Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como MRS Gráfica (“nós”, “nosso”, “nossa”), com sede em Campos do Jordão, SP, coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais dos usuários (“você”, “seu”, “sua”) ao utilizar nosso site graficacamposdojordao.com.br e nossos serviços de gráfica e impressão digital.

Ao acessar e utilizar nosso site e serviços, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

1. Coleta de Informações Pessoais

Coletamos as seguintes informações pessoais que você nos fornece diretamente:

• Dados de Identificação e Contato: Nome completo, CPF/CNPJ, endereço de e-mail, número de telefone, endereço de entrega e cobrança.

• Dados de Pagamento: Informações necessárias para processar transações (ex: dados de cartão de crédito, informações de conta bancária). Importante: Não armazenamos dados completos de cartão de crédito em nossos servidores; utilizamos gateways de pagamento seguros para processar essas informações.

• Dados de Pedido: Detalhes dos produtos e serviços que você adquiriu, histórico de compras.

• Dados de Comunicação: Informações fornecidas em comunicações conosco, como e-mails, mensagens de WhatsApp ou formulários de contato.

• Dados de Design/Arquivos: Arquivos e informações que você nos envia para a execução de serviços de impressão e design (ex: logos, artes, textos).

Coletamos também informações automaticamente quando você navega em nosso site:

• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, links clicados, e outras informações de uso do site.

• Cookies e Tecnologias Semelhantes: Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar sua experiência no site, analisar o tráfego e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

2. Uso das Informações Pessoais

Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:

• Processamento de Pedidos e Serviços: Para processar suas compras, entregar produtos, executar serviços de impressão e design, e gerenciar seu histórico de pedidos.

• Comunicação: Para responder às suas perguntas, fornecer suporte ao cliente, enviar atualizações sobre seus pedidos e informações relevantes sobre nossos serviços.

• Melhoria do Site e Serviços: Para analisar o desempenho do site, entender as preferências dos usuários e aprimorar nossos produtos, serviços e a experiência de navegação.

• Marketing e Promoções: Para enviar newsletters, ofertas especiais, informações sobre novos produtos e serviços que possam ser do seu interesse, caso você tenha consentido em recebê-las.

• Segurança e Prevenção de Fraudes: Para proteger a segurança do nosso site, detectar e prevenir atividades fraudulentas ou não autorizadas.

• Conformidade Legal: Para cumprir obrigações legais e regulatórias, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

3. Compartilhamento de Informações Pessoais

Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais a terceiros. Podemos compartilhar suas informações nas seguintes situações:

• Provedores de Serviços: Com empresas terceirizadas que nos auxiliam na operação do negócio, como processadores de pagamento, empresas de logística e entrega, provedores de hospedagem de site e ferramentas de análise de dados. Esses provedores são contratualmente obrigados a proteger suas informações e utilizá-las apenas para os fins específicos para os quais foram contratados.

• Comunicação com Terceiros: Para enviar informações sobre você a terceiros, se você tiver consentido explicitamente.

• Conformidade Legal: Quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou a segurança de outros.

• Transações Corporativas: Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou outra transação comercial envolvendo nossa empresa, suas informações pessoais podem ser transferidas como parte dos ativos.

4. Retenção de Dados

Retemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, incluindo para fins de cumprimento de obrigações legais, resolução de disputas e aplicação de nossos acordos.

5. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e Acesso: Confirmar a existência de tratamento de seus dados e acessá-los.

• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.

• Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.

• Eliminação: Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento.

• Informação sobre Compartilhamento: Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.

• Informação sobre o Não Consentimento: Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.

• Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento.

• Oposição: Opor-se a tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento à LGPD.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção “Contato” desta Política.

6. Segurança das Informações

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui o uso de criptografia (SSL/TLS) para proteger a transmissão de dados em nosso site e o armazenamento seguro de informações.

7. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de privacidade ou em requisitos legais. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site com a data da última atualização. Recomendamos que você revise esta Política regularmente.

8. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos suas informações pessoais, entre em contato conosco:

• E-mail: admin@graficacamposdojordao.com.br

• Endereço: Av. Brigadeiro Jordão, 995 – Loja 4 – Campos do Jordão-SP

Última atualização: 24 de maio de 2025